Réconcilier stratégie, terrain
et humanité.
J’aide les équipes à livrer la bonne valeur, au bon rythme, avec des pratiques agiles ancrées dans le réel.
95%
- de fidélisation client
+18 %
- de croissance annuelle moyenne
12 %
- d’absentéisme en moins
+69,5 %
- de marge consolidée
Mes domaines d’intervention
Construire, accompagner, transformer, innover.
Méthode Work-Story
Une méthode qui part du terrain et y retourne.
Observer, structurer, soutenir, ancrer : quatre gestes simples qui changent durablement la manière de travailler ensemble.
1. Observer autrement
Immersion terrain, écoute active, signaux faibles.
2. Structurer l’action
Objectifs co-construits, plan court cycle, rituels utiles.
3. Soutenir les managers
Coaching opérationnel, feedbacks, posture claire.
4. Ancrer le changement
Amélioration continue, indicateurs humains vivants, culture client.
Cas et Résultats
Ce qui compte : ce qui change.
Quelques exemples concrets de transformation où stratégie et terrain se sont enfin rejoints.
Organisation multi-sites (30 sites, 75 collaborateurs)
Ré-architecture de l’organisation, redéfinition des rituels, mise en place d’un ERP. Résultat : 95 % de fidélisation client et +18 % de croissance annuelle.
+18 % / 95 % / ERP déployé
QVT & absentéisme : réengager les équipes terrain
Déploiement d’indicateurs “humains vivants” et routines managériales hebdomadaires. Résultat : −12 % d’absentéisme en 9 mois.
−12 % d’absences
Pilotage marge : fiabilité & vision consolidée
Création de tableaux de bord automatisés (KPI marge, QVT, qualité). Résultat : marge consolidée à 69,5 % et vision en temps réel pour les managers.
+69,5 % marge
Newsletter Héritages
Héritages, le journal du réel.
Des retours de terrain, des récits de transformation et des outils concrets pour penser autrement la performance.